Algemene Voorwaarden Stoelatelier Noordzee
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van Stoelatelier Noordzee, gevestigd aan Kerkstraat 18, 1811 GC Alkmaar, Nederland, ingeschreven en opererend onder de naam Stoelatelier Noordzee (hierna: “Stoelatelier Noordzee”, “wij”, “ons” of “onze”).
1. Inleiding en aanvaarding van de voorwaarden
Door een bestelling te plaatsen, een offerte te accepteren, een afspraak te maken of op enige andere wijze gebruik te maken van onze diensten of producten, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Stoelatelier Noordzee zijn bevestigd.
Indien de klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, zijn deze voorwaarden eveneens van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de klant een consument is, gelden daarnaast de dwingendrechtelijke bepalingen van het Nederlandse consumentenrecht.
2. Omvang van de diensten
Stoelatelier Noordzee biedt onder meer de volgende producten en diensten aan:
- Verkoop van eetkamerstoelen en fauteuils;
- Maatwerk stoeladvies voor woon- en werkruimtes;
- Herstoffering van stoelen;
- Reparatie van stoelonderdelen en bekleding;
- Ergonomische stoeloplossingen voor kantoren;
- Levering en montage op locatie.
Wij behouden ons het recht voor om ons assortiment, onze diensten, specificaties, materialen en werkwijzen te wijzigen. Afbeeldingen, kleurweergaven, afmetingen en productomschrijvingen zijn indicatief en kunnen in beperkte mate afwijken, zonder dat hieraan rechten kunnen worden ontleend, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij maatwerk, herstoffering, reparatie en adviesdiensten kunnen resultaten afhankelijk zijn van de staat van het aangeleverde meubel, de gekozen materialen, gebruiksomstandigheden en andere factoren buiten onze invloed.
3. Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de gebruiker
De klant is verplicht om alle gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst tijdig, volledig en naar waarheid te verstrekken. Hieronder vallen onder meer afmetingen, locatiegegevens, gewenste materialen, gebruiksdoeleinden en relevante informatie over de staat van stoelen of bekleding.
De klant staat ervoor in dat aangeleverde stoelen, onderdelen, stoffen of andere materialen vrij zijn van rechten van derden, tenzij anders overeengekomen.
De klant dient zorg te dragen voor een veilige en toegankelijke werk- of afleverlocatie, inclusief voldoende ruimte voor levering, montage of inspectie. Indien toegang, veiligheid of omstandigheden ter plaatse de uitvoering belemmeren, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.
De klant is verantwoordelijk voor normaal onderhoud en correct gebruik van de geleverde of herstelde producten. Schade ontstaan door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, normale slijtage of externe invloeden valt niet onder onze verantwoordelijkheid, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
De klant dient klachten of zichtbare gebreken zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen een redelijke termijn na ontdekking, schriftelijk te melden.
4. Betalingsvoorwaarden en condities
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen facturen te worden voldaan binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien geen termijn is vermeld, geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Stoelatelier Noordzee kan een aanbetaling verlangen voor maatwerk, herstoffering, reparatie, levering op locatie of andere opdrachten waarbij materialen of arbeid vooraf worden gereserveerd. De hoogte van de aanbetaling wordt vooraf gecommuniceerd.
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief of exclusief btw, afhankelijk van de vermelding in de offerte, bestelling of factuur. Eventuele bijkomende kosten, zoals transport, montage, spoedtoeslagen, parkeerkosten of materiaalkosten, worden vooraf of uiterlijk bij facturatie gespecificeerd.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim, nadat een aanmaning of ingebrekestelling is verzonden conform de toepasselijke wetgeving. Wij zijn dan gerechtigd wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen, voor zover toegestaan onder Nederlands recht.
Wij behouden ons het recht voor om verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. Annulerings- en restitutiebeleid
Voor consumenten geldt dat bij producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van individuele keuze of beslissing van de consument, waaronder maatwerk, herstoffering en specifieke aanpassingen, het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.
Voor diensten die al volledig zijn uitgevoerd met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, kan het herroepingsrecht eveneens vervallen, voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een opdracht door de klant wordt geannuleerd nadat wij reeds kosten hebben gemaakt of werkzaamheden hebben verricht, zijn wij gerechtigd de reeds gemaakte kosten, verrichte arbeid en gereserveerde materialen in rekening te brengen.
Restitutie is uitsluitend mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen of indien dwingend recht daartoe verplicht. Eventuele terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, tenzij anders overeengekomen.
Bij standaardproducten kan, indien van toepassing en wettelijk vereist, het wettelijke herroepingsrecht gelden. In dat geval dient de klant ons binnen de wettelijke termijn op de hoogte te stellen. Producten dienen in originele, onbeschadigde staat en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele verpakking te worden geretourneerd.
Op maat gemaakte, gebruikte, gemonteerde of duidelijk gepersonaliseerde producten kunnen uitgesloten zijn van retour, voor zover de wet dit toestaat.
6. Aansprakelijkheidsbeperkingen
Stoelatelier Noordzee is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad, en slechts voor zover deze aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade of schade door verlies van gegevens, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan onze zijde of indien dwingend recht anders bepaalt.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van het bedrag dat wettelijk is toegestaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, normale slijtage, verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, externe omstandigheden, of handelingen van derden.
Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend recht, waaronder bepalingen inzake consumentenbescherming en productaansprakelijkheid.
7. Intellectuele eigendomsrechten
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onze ontwerpen, adviezen, foto’s, teksten, offertes, technische tekeningen, productomschrijvingen, werkwijzen, merkuitingen en overige materialen blijven eigendom van Stoelatelier Noordzee of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Stoelatelier Noordzee materiaal te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen, te bewerken of commercieel te exploiteren.
Door de klant aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen of materialen blijven eigendom van de klant of de rechthebbende, maar de klant verleent ons een niet-exclusieve, kosteloze licentie om deze te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst.
Indien wij op verzoek van de klant maatwerk, advies of een specifiek ontwerp ontwikkelen, blijven de intellectuele eigendomsrechten voor zover wettelijk mogelijk bij Stoelatelier Noordzee, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Gegevensbescherming en privacy
Stoelatelier Noordzee verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor doeleinden zoals:
- het opstellen en uitvoeren van offertes en overeenkomsten;
- klantcommunicatie en planning;
- facturatie en administratie;
- levering, montage en service;
- het voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- marketing en informatievoorziening, indien daarvoor toestemming is gegeven of indien dit anderszins is toegestaan.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en andere vormen van onrechtmatige verwerking.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan de klant contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze voorwaarden.
9. Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten onze redelijke macht die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder in ieder geval begrepen: ziekte, brand, overstroming, storingen in energie- of communicatienetwerken, transportproblemen, leveringsproblemen bij toeleveranciers, overheidsmaatregelen, stakingen, pandemieën, oorlog, terrorisme, en andere onvoorziene omstandigheden.
In geval van overmacht zijn wij gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht voortduurt, of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder schadeplichtig te zijn, voor zover de wet dit toestaat.
Indien de overmachtssituatie langer dan redelijke tijd voortduurt, zullen partijen in overleg treden over een passende oplossing.
10. Wijzigingen van de voorwaarden
Stoelatelier Noordzee behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Gewijzigde voorwaarden treden in werking op het aangekondigde tijdstip.
Voor lopende overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen of indien de wijziging noodzakelijk is wegens wet- of regelgeving en de wijziging de klant niet onredelijk benadeelt.
De meest recente versie van de algemene voorwaarden is van toepassing en kan op verzoek worden verstrekt of via onze communicatiekanalen worden geraadpleegd.
11. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle rechtsverhoudingen met Stoelatelier Noordzee is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst of deze algemene voorwaarden zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Stoelatelier Noordzee is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
Voor consumenten geldt dat zij recht hebben op de bescherming die dwingende bepalingen van het recht van hun woonplaats bieden, voor zover van toepassing.
12. Contactgegevens
Voor vragen, klachten, annuleringen of verzoeken kunt u contact opnemen met:
- Stoelatelier Noordzee
- Kerkstraat 18, 1811 GC Alkmaar, Nederland
- E-mail: [email protected]
- Telefoon: +31 72 584 39 17
13. Scheidbaarheidsclausule
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins onverbindend blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen zullen in dat geval in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Stoelatelier Noordzee en beogen te voldoen aan de toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving, waaronder consumentenrecht, verbintenissenrecht en privacywetgeving.